L'information sur les voyages est maintenant plus accessible aux personnes ayant une déficience dans les gares du Canada

OTTAWA — Le 21 octobre 2010 – L'Office des transports du Canada a publié aujourd'hui un rapport attestant que les gares du Canada répondent maintenant mieux au besoin d'accessibilité des personnes ayant une déficience.

Dans son document Code des gares : rapport de conformité 2010, l'Office a conclu que la majeure partie des gares de compétence fédérale sont maintenant conformes aux dispositions du Code de pratiques : Accessibilité des gares de voyageurs. Publié par l'Office en 2007, le Code contient les exigences destinées à rendre les gares accessibles aux personnes ayant une déficience.

Le rapport de conformité a mesuré les progrès réalisés au moyen de trois évaluations des gares de compétence fédérale, en mai 2009, soit un mois avant l'entrée en vigueur du Code, ensuite en décembre 2009, puis au cours des semaines qui ont précédé la publication du rapport. Au moment de cette dernière évaluation, en juillet 2010, l'entière conformité avait été atteinte.

« Ce rapport décrit l'engagement des propriétaires et exploitants à rendre leurs gares de voyageurs plus accessibles aux personnes ayant une déficience. Il atteste également de l'efficacité des codes de pratiques volontaires, » souligne Geoff Hare, président et premier dirigeant de l'Office. « L'Office tient à poursuivre le dialogue avec tous les intervenants au sujet de toutes les mesures qu'ils peuvent prendre pour que notre réseau national des transports soit vraiment accessible à tous les Canadiens et toutes les Canadiennes. »

L'évaluation effectuée par l'Office a porté notamment sur les sites Web des exploitants des gares dans le but de vérifier s'ils contiennent suffisamment d'information sur les divers types de services offerts aux personnes ayant une déficience. Lorsque l'information requise n'y était pas affichée, le personnel de l'Office a vérifié si un niveau équivalent d'information était disponible par d'autres moyens tels que le téléphone ou le téléscripteur (ATS).

Le rapport atteste que toutes les gares concernées sont conformes aux exigences et que certaines dépassent même les exigences minimales. En voici des exemples :

• des liens vers des sites Web qui traitent de l'accessibilité dans les transports;
• des liens vers des brochures à imprimer contenant de l'information détaillée sur les caractéristiques d'accessibilité d'une gare particulière;
• un programme d'aide aux clients d'un aéroport grâce auquel les voyageurs peuvent composer un numéro sans frais ou remplir un formulaire en ligne en vue de se prévaloir de services d'aide.

L'Office continuera de collaborer avec les intervenants dans le but d'améliorer davantage l'accessibilité des gares du Canada et de veiller à ce que tout obstacle abusif aux possibilités de déplacement des personnes ayant une déficience soit éliminé du réseau de transport de compétence fédérale.

Pour plus d'information, veuillez consulter la Fiche d'information : Rapport de conformité sur l'accessibilité des gares de voyageurs.

À propos de l'Office des transports du Canada

L'Office des transports du Canada est un organisme administratif indépendant du gouvernement du Canada. Il remplit principalement deux fonctions dans le réseau de transport fédéral :

• Comme tribunal quasi judiciaire, l'Office règle, informellement et par l'intermédiaire du processus décisionnel formel, une gamme de différends liés au transport commercial et des consommateurs, notamment les questions d'accessibilité pour les personnes ayant une déficience. Il a les attributions d'une cour lorsqu'il statue sur les différends.
• Comme organisme de réglementation économique, l'Office prend des décisions, accorde des autorisations et délivre des licences et des permis aux transporteurs de compétence fédérale.

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