De la stratégie à la réalité : Plan stratégique 2008-2011
L'année 2010-2011 a marqué la fin du tout premier Plan stratégique triennal de l'Office. Le Plan stratégique 2008-2011 a été élaboré dans le but de préserver et d'accentuer notre rôle de réglementation du réseau de transport fédéral de manière transparente, équitable et efficace.
Un objectif primordial a guidé la mise en œuvre du Plan stratégique – préserver la réputation de longue date de l'Office en tant que tribunal de premier ordre au Canada.
Nous l'avons atteint en nous concentrant sur les cinq priorités suivantes :
- Mettre en œuvre une fonction efficace de règlement des différends et de réglementation économique.
- Mettre l'accent sur les gens, qui sont nos atouts les plus précieux.
- Resserrer les relations internes et externes par des communications claires et en temps opportun.
- Rendre le réseau de transport plus accessible et le libérer de tout obstacle abusif aux possibilités de déplacement de sa clientèle.
- S'assurer de l'appui et de l'écoute active de l'organisation grâce à de solides pratiques de gestion des activités.
Le Plan stratégique 2008-2011 de l'Office est présenté au www.otc.gc.ca/fra/plan.
